Articulo Configura Whatsapp Business para tu negocio en cinco pasos

Configura Whatsapp Business para tu negocio en 5 pasos

Whatsapp Business es una aplicación gratuita que llegó para ayudar a las marcas y negocios a vender, pero más aún, facilitar la interacción con los clientes y responder rápidamente a los mensajes a través de herramientas que permiten organizar y automatizar las funciones.

Para saber cómo usar Whatsapp Business, debes primero descargar la aplicación disponible para teléfonos móviles Android o iPhone. Si aún no tienes una empresa o negocio, no es necesario que la descargues, puedes continuar disfrutando de la app Whatsapp Messenger para que continúes interactuando con tus familiares y amigos.

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Estas son las Técnicas del marketing digital más utilizadas para empresas.

Paso a paso de cómo usar Whatsapp para tu negocio

Paso 1 – Crea tu cuenta

Una vez que descargues la app, se migran todos tus contactos, historial de chats y archivos multimedia a tu nueva cuenta de empresa. Verifica el número de teléfono de tu empresa y escribe el nombre en el perfil. Es posible que no te guarde todas las fotos, videos o audios compartidos cuando tenías tu cuenta personal.

Ten en cuenta, además, que no es posible usar un solo número de teléfono para las aplicaciones Whatsapp Messenger y Whatsapp Business; ambas cuentas pueden trabajar de forma simultánea, siempre que estén asociadas a números de teléfonos diferentes.

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Paso 2 – Perfil de Empresa

Configurar el perfil empresarial es muy sencillo e importante, porque así los clientes podrán encontrarte con mayor facilidad. Para hacerlo, toca los tres puntos que están en la parte superior derecha; verás las diferentes secciones que ofrece Whatsapp Business, y vas a elegir ingresar a Perfil de Empresa. Toma nota de lo siguiente:

  • Asegúrate de que el nombre de tu empresa esté escrito de forma correcta en el perfil.
  • Señala la dirección exacta del negocio o empresa.
  • Indica el sitio web de la empresa, y las cuentas de las redes sociales.
  • Apunta el horario de atención y elige el tipo de oferta que ofrecerás para satisfacer las necesidades de los posibles compradores.

Paso 3 – Organiza tus contactos y conecta tu Fanpage

Es importante que manejes una base de datos con personas interesadas en tus productos o servicios. Crea una lista de contactos según el tipo de clientes, para que sea más fácil compartir mensajes personalizados.

En Etiquetas verás opciones como Nuevo Cliente, Nuevo Pedido, Pago Pendiente, entre otras. Tienes la oportunidad de agregar una nueva lista para el envío de tus mensajes personalizados. Es fundamental que enlaces tu perfil a las redes sociales como Fanpage de Facebook e Instagram, porque de esta forma puedes compartir tus informaciones y llegar a más personas.

Para vincularlo a tu Fanpage, dirígete a tu perfil en Facebook, ubica la Configuración y das clic a la opción Whatsapp. Sigue las indicaciones, donde escribes tu número de teléfono, y de esta forma conectas las cuentas.

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Paso 4 – Crea tu catálogo de productos

Esta parte es divertida, aquí tocas los tres puntos de la esquina superior derecha para que se desplieguen las secciones. Presiona la opción Herramientas para la Empresa, seguido apuntas en Catálogo.

Es muy sencillo, asegúrate de tener a la mano las imágenes de tus productos o servicios para añadir a la descripción de los artículos que vas a ofrecer. Esta opción te permite, además, señalar los precios.

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Paso 5 – Automatiza tus respuestas

La ventaja de esta aplicación, a diferencia del Whatsapp Messenger, es que puedes automatizar los mensajes. Esta opción la encuentras en Herramientas para la Empresa.

En la sección de Mensajería, el primero que encuentras es el mensaje de ausencia, que se enviará cuando alguien escribe y no está dentro de los horarios de servicio. Se los puedes enviar a todos los usuarios, a los que no están en la libreta de contactos o a todos excepto a algún contacto en específico.

Está también, el mensaje de bienvenida y de respuestas rápidas. Son fáciles de configurar, puedes cambiar las palabras predeterminadas que te ofrece la aplicación y personalizarlos a tu estilo y gusto.

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Para finalizar, te resaltamos que el perfil empresarial debe ser lo más atractivo posible, por eso es importante que elijas una buena imagen de perfil, actualices tus estados con información relevante de forma periódica y utiliza adecuadamente las herramientas de gestión de clientes.

Esta aplicación también ofrece estadísticas, aunque muy básicas, en el que solo puedes ver el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

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