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¿Conoces lo que vendes y lo que ofreces?

El alto conocimiento en lo que vendes, genera entusiasmo y confiabilidad dentro de tus clientes potenciales

Es importante conocer lo que ofreces para el área comercial y mercadeo de tu empresa, el marketing digital no es milagroso y es muy importante saber que ofrecemos para saber quién puede necesitar de nuestro producto o servicio; así como conocer quien es nuestro cliente ideal, recuerda que no le vendemos a todo el mundo.

Si tienes un negocio offline u online me puedes decir ¡claro que sé lo que vendo!, y si estoy completamente segura de que sabes lo que vendes, pero quiero entrar un poco más a profundidad sobre qué ofreces y cómo lo ofreces, por esto he realizado este artículo para tocar algunos puntos que considero importantes para que tengas en cuenta en el momento de ofrecer lo que quieres vender.

Pensemos como Cliente

Esto es algo que desafortunadamente no realizamos muy seguido en cada uno de nuestros negocios, vas a trabajar con un ejemplo: buscamos unas zapatillas o tenis (depende desde donde nos estés leyendo) vas de tienda en tienda y en una de ellas encuentras las mismas zapatillas o tenis al mismo precio, del color que quieres y los dos estilos te gustan, pero la diferencia es que una es de Marca Nike y la otra es una marca no muy conocida. ¿Cuál compras? lo más factible es que compres las Nike, ¿sabes por qué lo has hecho?

Nike es una empresa no ofrece zapatillas o tenis, ellos no se centran en las características del producto que venden, ellos ofrecen una transformación a sus clientes, con su marca ellos ofrecen un estilo de vida diferente. Nike just do it “Simplemente hazlo”

Así mismo marcas como Apple, Coca cola, invitan transformar vidas con sus diferentes formas de ofrecer: Apple Think Different (Piensa Diferente), Coca Cola “Destapa la felicidad”

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Ahora te reto a que pienses que ofrece tu negocio y como transforma la vida de tus clientes.

  1. ¿Para quién está diseñado tu negocio?

    Tú conoces el producto o servicio que vendes, ahora es importante conocer como tu oferta sobre las necesidades de tu cliente o lead (prospecto cualificado). Para esto debes conocer a tu avatar (cliente ideal) puedes aprender en nuestro articulo Avatar o Buyer cliente.

  2. Bestseller

    Todos tenemos un producto o servicio principal ese que es el que más satisface a tus clientes y que en muchos casos recomiendan o vuelven a comprar y tiene una mejor experiencia del usuario o cliente.Gracias a este producto bestseller puedes construir otros servicios que puedan satisfacer las necesidades de tus clientes y prospectos. Dando la oportunidad de cubrir otras necesidades a partir de tus servicios o productos.

  3. Ponte en los zapatos del cliente

    Muchas veces nosotros mismos no analizamos lo que vendemos u ofrecemos y una pregunta que hago mucho a cada uno de mis clientes desde el área del marketing digital es: ¿tu comprarías tus productos o tu servicio? si haces una evaluación desde el corazón y lo más realista posible, es muy factible que digas no, si esto es así y no comprarías tú mismo producto es porque hay que mejorar muchos aspectos de la oferta.

    O por el contrario dices si lo compraría, siempre va a existir la palabra, pero…; gracias a esto puedes notar y empezar a realizar las mejoras que puedes hacer en tu negocio y de esta manera siempre ofrecer lo mejor de ti mism@.

  4. Experiencia de usuario

    ¿Qué tanto has pensado en la experiencia que tu marca le brinda a tus clientes o leads?, en el mar de los negocios existen varias organizaciones que pueden vender lo mismo que tú, desde ahí es donde debemos empezar a pensar como genero valor a mi cliente, haz la siguiente pregunta ¿Cuál es la experiencia de mi cliente con mi marca?

    En el medio empresarial existen muy buenos servicios o productos, se enfocan en excelentes estrategias de mercadeo, demás áreas de comercialización; pero se olvidan de la experiencia del usuario, ¿Cuál es la emoción del cliente al tener tu marca en un producto o en un servicio?

    Si tienes un lugar físico con una ambientación agradable, luminoso, buen aroma y todo lo necesario para que el cliente se sienta feliz, cómodo y tranquilo de estar en ese espacio. Si tu negocio es digital aquí se incorporan todas las técnicas del Inbound Marketing, debes tener muy en cuenta la experiencia de usuario en el sitio web, que contenidos de valor ofreces a través de los medios digitales. Para que puedas conocer más acerca del ecosistema digital puedes leer el artículo Ecosistema del Marketing digital para resultados exitosos en tu negocio.

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Recuerda que todos somos seres humanos y somos seres muy cambiantes, mientras algo nos gusta hoy, mañana puede ser que no; de esto se trata todo: en conocernos a nosotros mismos y a partir de allí transformar vidas con tu negocio, todos siempre estamos en la búsqueda de ser la mejor versión de nosotros mismos.

Gracias por llegar al final, déjanos tu calificación, esto nos motiva para continuar compartiendo nuestros conocimientos y experiencias, que es nuestra manera de transformar tu vida desde el conocimiento.

¡Nos Vemos!

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Sandra Milena Sánchez

Empresaria y experta en Marketing Digital

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