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Pasos para segmentar a tu público objetivo

Antes de elaborar una estrategia de marketing digital ya debes tener definido tu público objetivo, y es una de las tareas importantes para alcanzar las metas.

Primero, comencemos por definir ¿Qué es el público objetivo? También conocido como target, son el grupo de personas al cual nos queremos dirigir, porque tienen las características de los que buscan, necesitan o quieren nuestros productos o servicios. Por eso, necesitamos saber quiénes son, dónde están y cómo hacemos para llegar a ellos.

Es imprescindible que definas a tu público objetivo para que te dirijas a un nicho de mercado en específico, y tu esfuerzo sea valorado por el porcentaje de personas al que enfocas tus acciones de comunicación. Pero, para definirlo debes primero segmentarlo, y es en lo que nos vamos a enfocar en este post.

Segmentar es la acción de dividir o fragmentar algo en distintas partes. La segmentación de audiencia, también conocida como segmentación de mercado, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, que permiten a las empresas enviar mensajes personalizados a una audiencia específica.

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Para segmentar tu target dentro de tu estrategia de marketing digital, tienes que pensar en los siguientes puntos clave:

  • Considerar el producto y/o servicio que vas a ofrecer, en el sentido de que esté diseñado y definido para cubrir una necesidad.
  • Crea una descripción amplia de las características que tiene tu target: edad, ubicación geográfica, idioma, intereses e intención de compra.
  • Las condiciones socioeconómicas y la capacidad de compra que tiene el grupo de personas al que vas a dirigir tus acciones.
  • Ofrecer los contenidos e información sobre el producto y/o servicio en los medios donde la participación del target sea mayor, y en este caso es bueno analizar las redes sociales para complementar la base de datos que ayudará a definir el público objetivo.

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Pasos para segmentar a tu audiencia

Ahora que ya tienes claro el concepto y conoces las variables, te compartimos los pasos para que aprendas a realizar una segmentación de mercado o de tu cliente.

1. Segmenta tu mercado total

Este primer filtro te arrojará un público amplio, pero a partir de aquí tendrás una mejor perspectiva de tu audiencia, y que puedes dividir en cuatro variables:

Segmentación Geográfica: Consiste en dividir el mercado con base en diferentes dimensiones geográficas. Ayuda a recopilar y analizar información, de acuerdo a la ubicación física de las personas.

¿Dónde vive?, ¿En qué ciudad reside?, ¿Cómo es la población donde vive?, también evaluar el clima, los riesgos naturales, el tipo de transporte a su alcance, etc.

Segmentación Demográfica: Consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños. Este tipo de segmentación toma en cuenta la edad, ingresos, nacionalidad, raza, religión, ocupación, profesión, tamaño familiar, sexo, estado civil, idiomas que habla, etc.

Segmentación Psicográfica: Los grupos se forman según los rasgos psicológicos que influyen en los hábitos de consumo. Está directamente relacionada con el estilo de vida, y se crean teniendo en cuenta muchos elementos como hobbies, creencias, alcances económicos, intereses, afiliaciones políticas, etc.

Segmentación Conductual: Es la división del mercado en base a la conducta de los consumidores: cuándo compran, dónde compran, cuál método prefieren usar, etc.

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2. Elige el mercado objetivo

Es la parte de mercado a la que nos vamos a dirigir, y en la que vamos a enfocar todos nuestros esfuerzos de marketing. En este paso, debes analizar el momento en que tu marca, producto o servicio se encuentra, a cuántos de esos públicos se puede dirigir con una propuesta de valor relevante.

Puedes definir un mercado objetivo, ubicando a clientes con necesidades y deseos similares. Piensa en el producto o servicio, y los problemas que este resolverá. Agrupa a los clientes potenciales por edad, sexo, profesión, ubicación y poder adquisitivo.

3. Define tu público objetivo o buyer persona

Ahora que ya definiste el mercado en el que vas a enfocar tus acciones, debes conocer todavía cuál será tu cliente ideal. Sobre este punto, tenemos un post que te ayuda a definir tu Avatar o Buyer Persona ¿Qué tanto conoces a tus clientes?

Debes definir tu buyer persona y detallar cuáles son sus necesidades, deseos y qué problemas tiene para solucionar sus necesidades.

De ser posible, conoce las emociones que acompañan a sus tomas de decisiones: ¿Qué piensa y qué siente?, ¿Qué oye?, ¿Qué dice y hace?, ¿Qué ve? en su entorno, en sus amigos, en el mercado.

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4. Diseña las estrategias de marketing para tu público ideal

En este siguiente paso, comenzamos a diseñar la estrategia de marketing digital tomando en cuenta el mercado al que te diriges.

Seguro que tienes más de un buyer persona a quienes compartes información al mismo tiempo, y para ello debes adecuar los contenidos para el público en específico, pues no es lo mismo publicar en un blog que en una red social como Yotube, porque el público que está en un canal social busca algo distinto de los que llegan a tu página web.

Recalcamos que, para diseñar una estrategia de marketing digital, debes pensar a qué parte del mercado te diriges, por lo tanto, el proceso de análisis de la audiencia es indispensable.

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